对于一个新的物流公司企业,除非先天具有来自其关联企业的强大支持,一般不大可能直接拥有广泛的业务网络和相当规模的客户群体,万事开头难,能否在一定时间内跨越这道门槛是企业成功与否的关键。对于一个物流公司企业来讲,这是企业发展的一个必经阶段。如果能够在两到三年中完成业务量的积累和网络的铺设,企业将迎来收获的季节;如果不能达成,往往意味着资金的浪费和企业经营的寒冬
一、成本优秀战略适合有实力的企业
当企业与其竞争者提供相同的产品和服务时,只有想办法做到产品和服务的成本长期低于竞争对手,才能在市场竞争中终取胜,这就是成本优秀战略。在生产制造行业,往往通过推行标准化生产,扩大生产规模来摊薄管理成本和资本投入,以获得成本上的竞争优势。而在物流公司领域,则必须通过建立一个高效的物流操作平台来分摊管理和信息系统成本。在一个高效的物流操作平台上,当加入一个相同需求的客户时,其对固定成本的影响几乎可以忽略不计,自然具有成本竞争优势。那么,怎样才能建成高效的物流操作平台呢? 成都到焦作物流专线VS公司
1。承接货运及货运业务;
2。货物仓储和暂存。中转
3。承接整车。零担业务
4。货物运输保险
业务范围
※公路运输:
工业搬场、货物运输、物流配送;
商务楼、企事业单位搬场;
精密设备、仪器、服务器搬运;
学校、医院、厂房、仓库搬迁;
各类机械设备起重安装,长途货物运输;
四、物流企业差异化战略选择的基本思路
物流企业不仅要考虑选择差异化战略,而且要考虑选择什么样的差异化战略。战略选择的焦点在于,一要维护预期战略目标的实现,另一个是要清醒地避免和缩小由于战略选择可能带来的风险。选择差异化战略可能带来的一个结果是顾客群缩小和单位成本的上升。从而导致服务价格的攀升。因此在差异化战略中要十分注意以优质的*特服务来降低客户的价格敏感性,以差异化*特性的深化来阻挡替代品的威胁而维护顾客的忠诚,并通过差异化品牌的创建来集中和壮大顾客群,在企业效益不断提高的同时,实现单位服务成本和单位服务价格的下降。为此,在物流企业差异化战略的选择中,定位差异化和服务差异化是可供参考的两条基本思路。
1、定位差异化:定位差异化就是为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。通过顾客需求和企业能力的匹配来确定企业的定位,并以此定位来作为差异化战略的实质标志。差异化战略是以了解顾客的需求为起点,以创造高价值满足顾客的需求为终点。因此在企业决定其服务范围与服务水平时,首先要考虑的是顾客究竟需要的是什么样的服务和服务要达到何种水平。
企业可以先选出在物流行业内顾客可能比较关注的服务要素,如价格、准确性、安全性、速度等要素。然后根据这些要素来设计调查表,每个要素设计0-10的11个分数等级,让顾客根据自己的期望和要求给各个要素打分。目的是找出大多数顾客普遍认为重要的要素、不重要的要素以及企业提供的多余的因素。调查表的后要设计两个开放性问题:A您认为还应该提供哪些重要的服务项目?B您认为应该去掉哪些冗余的服务项目?这样企业可以明确了解到顾客需要哪些服务以及哪些服务要素对顾客来讲重要。
接下来企业要对自身的能力进行评估,看看自己能为顾客提供哪些服务。满足顾客的需求必须要与自己的能力相匹配,否则要么满足不了顾客的需求,而这种提高了顾客的期望值又实现不了的承诺反而会让顾客感到更加失望。要么就是虽然是满足了顾客的需求,但成本却太高让企业得不偿失。根据顾客的需求与企业自身能力的协调匹配,让企业明确自己可以在哪些方面有所为和有所不为。
在决定企业的服务方向后,企业要制定自己的服务水准。服务水平的制定要根据顾客对服务要素重要性的感知程度和竞争对手所提供的服务水平相结合来考虑。如果顾客认为重要的关键的服务要素,企业就应努力把自己的服务提高到行业高水平之上。顾客认为是必要的但不是关键的服务要素,企业就只需保持在行业的平均水平。
成都到哈尔滨物流专线对顾客认为是锦上添花的服务要素,企业可保持在行业平均水平之下,因为这些服务并非是顾客所看重的。而那些顾客认为是可有可无的服务要素,企业完全可以取消,以此来降低成本。因此,在决定整体定位差异化的时候,必须要把顾客的需求、企业自身能力与竞争对手的服务水平三个要素综合考虑。要做到三者的协调统一。
2、服务差异化:服务差异化就是对不同层次的顾客提供差异化的服务。定位差异化强调的是与竞争对手不同,而服务差异化则强调的是顾客的不同。对顾客再怎么强调他的重要性也丝毫不会过分。因为顾客是有差异的,想要以一种服务水平让所有顾客都满意是不可能的。顾客本身的条件是各不相同,对满意的期望自然也各不相同。因为每个顾客对企业利润的贡献也各不相同,所以不同的顾客对企业的重要性也不会完全一样。并且重要的顾客对企业利润贡献大,自然他们要求企业提供的服务水平也要高。由于企业选择差异化战略,因此企业差异化的不同,它对重要顾客的认同,也会不一样。每个企业都会因其差异化战略而确定其重要的顾客群。
并且企业在实施差异化服务中与不同重要性的顾客建立不同的客户关系,提供不同水平的服务。一般来说,物流企业依据其差异化战略可以把顾客分为三类。类是对企业贡献大的前5%的顾客;第二类是排名次之的后15%的顾客;第三类是其余的80%的顾客。根据着名的帕托累20/80原理,20%的顾客创造了企业80%的利润。所以保留住这两类顾客就可保留住企业大部分利润来源。可见类顾客是企业重要的顾客,第二类顾客也是很重要的顾客,而第三类顾客则是相对次要的顾客。对于这三类顾客分别采取差异化的服务方针。
对这三类顾客,类顾客提供VIP服务,第二类顾客提供会员制服务,第三类顾客提供标准化服务。从而形成物流企业的服务差异化战略。
成都到哈尔滨物流对类顾客的VIP化服务就是企业与这类顾客保持紧密联系甚至结成战略联盟,采取主动积极的服务甚至作出一些**前的服务设想和服务储备。企业可以在组织结构业务流程等多方面上去适应对方。为对方提供专人专项的服务,尽大的努力去满足对方的需求。可以为顾客提供一体化的物流服务,从顾客角度出发为顾客设计系统的物流流程,来降低总的物流成本和提高顾客满意度周边整车零担普通货物运输,危险品运输,轿车托运,大型设备**宽**长**高托运,家具托运,精密仪器托运,挖机托运,压路机运输,设备机器运输,涂料油漆托运,大件小件托运,电瓶车,电动车,摩托车托运,行李托运,货物包装,打木架,打木箱,每天发车,安全快捷,全程保险,放心托付。成都物流有限公司承接成都崇州、都江堰、彭州、邛崃、简阳、大邑、蒲江、新津、双流、金堂、郫县、新都区、武侯区、锦江区、青羊区、金牛区、成华区、温江区、青白江区、龙泉驿区、高新区、天府新区、高新西区、八益家具城、万贯五金机电城、月亮湾、大丰、新繁、九江、安靖、向阳、德阳、广汉、小汉、绵阳、南充、乐山、自贡、达州、眉山、剑阁、天全、青神、金川、芦山、万源、威远、马尔康、内江、荣县、富顺、中江、广元、什邡、简阳、江油、绵竹及四川境内等地,成都物流承接成都到库尔勒整车、零担、包车、拼车、配货、调车、回程车配载、 大件运输、 搬家搬厂、 行李托运、货物包装、 申请保险、 门到门服务、安全快捷、每天发车、按时到货、货物保险一条龙服务。
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取货:本公司人员上门取货;
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效力标准
1、承受搬家及货运业务
2、货品仓储和暂存、中转
3、承受整车、零担业务
4、货品运送保险
5、产品打包,订做封闭、半封闭、纸箱包装、木箱包装
6、为个人和公司供应长近距离搬家业务
7、贵重物品、展会物资、易碎品软包装运送
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取货:本公司接到客户托付两小时内安排相关人员上门取货。
发货:悉数货品均按照不同的运送办法当天上站、当天发车。
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成都物流有限公司是经成都市工商、运送、税务等主管部分核准运营的综合性货品运送公司。是一家集公路运送,长途搬家、产品车运送、货品包装、**限大件货品专业运送、运送方案规划于一体的专业物流效力性企业。公司具有自己的运送车队,运送车辆百余部,供客户随时调用。公司具有宽广的信息网和先进的物流处理系统运送各种货品、已建成一支高实质专业化且具有多年仓储;配送、运送、操作阅历的现代化物流团队,可根据客户需求,规划策划个性化物流配送方案,并供应全过程*全天、出售到商场跟踪的信息网络效力。供应门到门点到点的效力,一票终究,保价货品货损、货丢按保价补偿“寻求质量出色,尽显企业精华”
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